衡阳新闻网讯　记者邵俊杰报道　　3月3日上午9点，衡阳市蒸湘区人民政府党组书记、区长曾梦龙来到市12345政务服务便民热线受理大厅参加第57期“热线问政”活动。

通过2个小时的现场问政中，受理蒸湘区人民政府职能范围内的诉求共84个。其中，市民来电81个，网络征集3个，曾梦龙现场接听14个。来电诉求主要集中在商品房销售、房屋产权证办理等方面。对咨询类问题，曾梦龙当场予以解答；事务类诉求，曾梦龙详细记录并在接听后立即安排相关工作人员进行调查处置，确保热线问政工单按照活动要求在三个工作日内办结。

曾梦龙告诉记者，当天一共接听了15个问题，其中有14个问题在蒸湘区，1个问题在高新区，而这些问题主要包括城市建设管理、征地拆迁、老旧小区改造、学位等方面，他表示，老百姓通过这个渠道把自己的心声反映给政府部门，政府部门也可就此掌握老百姓关心的问题，12345政务服务便民热线是架起来干群互动的桥梁。

据介绍，接下来，蒸湘区将做到立即安排，就这些问题进行部署，当天将召开相关部门以及乡镇街道负责人的会议，把这些问题全部安排下去。同时，做到一把手亲自抓，能够解决的问题要尽最快的速度解决；需要一定时间的问题，蒸湘区将在3天之内解决到位；而需要长时间解决的，相关部门将加强与来电市民的当面沟通，寻求市民理解；如果涉及到群体的，蒸湘区还将召开屋场恳谈会，举一反三，通过一个市民的声音了解一个群体的诉求。“从接听来改进我们的作风，进一步提高政府的办事效率，真正的站在老百姓的角度来考虑为老百姓服务的事。”曾梦龙说。