华硕笔记本电脑的保修规定

一、注册：为了保护买家的权益，请在购买后一个月内填写完整的个人资料和产品信息，并通过以下方式之一进行注册：

1.在线注册，并要求用户到华硕注册网页(http://www.asus.com.cn/register/)注册他们的产品。2.通过传真注册。请致电021-54420088，并将“保修卡-收据”传真至华硕电脑客户服务中心。3.通过邮件注册。请自行准备信封，直接剪下“保修卡-收据”，填好邮寄到华硕电脑客服中心(请在信封上注明您是注册用户)。请注意：必须填写“保修卡-收据”上的相关字段，用户完成上述任何一项注册动作后，即可充分享受华硕提供的所有保修服务。

二、保修范围：1.自用户购买之日起两年内，华硕笔记本电脑在正常运行情况下出现硬件故障，可获得免费售后服务(电池除外)。适用车型：L84F/L、T9系列、A1F、A2系列、L1系列、L3系列、L4系列、L5系列、M2系列、M3系列、M5系列、M6系列、S1系列、S200系列、S5系列、Z8系列、Z9系列等后续车型。以下型号适用于一年硬件保修服务：P6系列、F7系列、L7系列、M8系列、L8B/C/Ce/K系列、A1B/Be系列、M1系列、S8系列等。2.保修期的计算：当用户提供保修卡和发票或相关有效购买凭证时，保修期从保修卡和发票中登记的购买日期开始计算;如果用户无法提供发票或相关有效购买凭证，产品保修期的起始日期将以笔记本序列号对应的生产日期为准。3.笔记本电池属于易耗品，自售出之日起提供六个月免费保修。对于购买笔记本产品后一个月内完成注册的用户，电池免费保修期由原来的六个月延长至十二个月。电池的可用时间与充放电次数成反比，因此其可用时间随使用期限缩短属于正常现象，不在免费保修范围内。4.华硕原厂提供的赠品(含笔记本包)，按国家三包政策保修。5.原代理和经销商应负责代理和经销商承诺的附加服务和附加非原厂配件和非原厂赠品的服务、保修和技术支持。6.软件服务包括原厂预装的操作系统和原厂提供的软件的恢复和安装。7.如果用户在购买本产品后一个月内，发现所购买的华硕笔记本电脑液晶屏在全黑背景上有亮色斑点(非暗点)，请持购买发票或相关有效购买凭证联系华硕海星服务热线(800-8206655)，由专门的服务人员安排用户前往就近的服务中心享受免费更换无亮点液晶屏的服务(仅限本次)。收到机器时请检查并签字确认LCD无亮点。华硕电脑对黑点不提供任何更换和保修服务。通过服务专线提前预约检查和更换派单，即可享受两小时快修服务。液晶亮点的判断是基于华硕维修中心的实际判断。亮点：全黑背景上的一个亮点叫做亮点。暗点：显示在全黑背景上的非亮色点，显示在其他颜色(不包括黑色)背景上的其他色点称为暗点。如果购买日期后超过一个月才出现亮点，则无法更换。除非从购买之日到两年免费保修期内，液晶有五个以上的亮点，否则一律更换。补充说明如下：华硕LCD无亮点政策仅针对购买之日起一个月内的笔记本电脑。但自购买之日起至两年免费保修期内，液晶屏出现五个以上(含)亮点的，应更换液晶屏。

更换液晶屏是指可能含有亮点或暗点，但亮点数量少于四个(含)，在行业允许范围内。华硕电脑对黑点不提供任何更换和保修服务。8.除了为用户提供完善的国内保修服务，华硕还在全球多个地方设立了笔记本电脑GSM服务中心，可以为用户提供GSM(GlobalServiceMember)的全球保修服务。当用户在国外需要技术支持时，请参考华硕笔记本电脑全球保修页面http://gsm.asus.com.tw了解相关信息。9.自2003年11月25日起，所有在mainland China购买的华硕笔记本电脑均可享受两年全球保修，同时享受mainland China和台湾省华硕笔记本服务中心提供的服务，包括两地的笔记本测试和维修服务。自购买之日起一个月内，液晶无亮点，换简体中文键盘。10.自购买之日起一年内的硬件故障可享受两小时快修服务，一年后的保修服务、软件服务、电池维护除外。11.如涉及以下因素，我公司将有权收取维修费用：a .自然灾害(洪水、火灾、地震、雷击、台风等)造成的损坏。)，不可抗拒的外力或人类不小心操作使用。b .拆卸、维修或将产品送到非华硕认证的维修点进行检查和维修。c .用户未经本公司原厂销售、授权或认可，擅自改装、修理、变更规格及安装、添加、扩充配件而造成的故障和损坏。d .用户自行安装软件和设置不当导致的使用问题和故障。e .计算机病毒引起的问题和故障。f .本公司保修标识标签被撕毁或无法辨认，保修服务卡被涂改或与产品不符。g .要求华硕提供软件安装服务(用户需自行提供正版软件)、软件故障排除或密码清除。h .非正常使用引起的其他问题和故障。

三、保修服务方式：

1.产品技术支持服务：a .如果用户在使用华硕笔记本产品的过程中遇到问题，可以先查阅用户手册进行解答。b .用户还可以访问华硕中文网站(http://www.asus.com.cn)获得相应的技术支持和常见问题的排除。c .用户也可以登录华硕官方论坛(http://netq.asus.com.cn)，华硕在线工程师将为您解答。d .用户可以通过华硕7x24小时海星服务免费技术支持热线(800-820-6655)由我们的在线工程师为您提供服务。如果机器被专门的服务人员确认是硬件问题需要维修服务，在线工程师会给用户一组服务派单号码，安排最近的服务中心为用户服务。e .无论您如何寻求技术服务，请务必明确告知您产品型号、序列号、BIOS版本、配套硬件、详细故障现象等。以便华硕工程师更准确快速地判断故障原因。2.测试和维护用户必须首先备份或检索存储设备中的重要数据，然后再将其送去维修。华硕只负责产品维护和测试，不提供任何数据恢复和备份。在送修过程中，由于任何因素造成的数据丢失，本公司概不负责。为了保障用户权益，用户必须亲自将机器(带保修卡和有效购买凭证)送到华硕安排的服务中心，以缩短送修流程。3.华硕笔记本电脑售后服务网点以官网(www.asus.com.cn)公告为准。4.华硕将对超出免费保修期的笔记本电脑收取维修服务费、材料费或检测费。5.超过免费保修期的笔记本电脑，经工程师检查确认无法维修，或报价后不同意维修的，应支付检查费。