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衡阳新闻网讯　记者邵俊杰　实习生齐湘仪报道　3月22日上午9点，衡阳市天然气有限责任公司总经理刘玉祥到市12345政务服务便民热线受理大厅参加第69期“热线问政”活动。

通过2个小时的现场问政中，受理衡阳市天然气有限责任公司职能范围内市民来电诉求共54个，刘玉祥总经理现场接听21个。来电诉求主要集中在天然气价格上调、已办理天然气开户但一直未通燃气等方面。对咨询类问题，刘玉祥总经理当场予以解答；事务类诉求，刘玉祥详细记录，现场调度，一一交办相关工作人员进行调查处置，确保热线问政工单按照活动要求在三个工作日内办结。

刘玉祥告诉记者，在两个小时的现场问政中，受理的问题的主要围绕两方面，一是用气安全，二是在满足用气需求方面回应的不及时。对此，刘玉祥予以现场回应。“凡是我们能够解决，不涉及第三方到解决的问题，我们可能就一两个工作日就能解决。”他表示，电话热线问政的方式促进双向的交流和沟通，为天然气公司在对用户的需求有了更深入的了解以及满足用户需求方面提供了新的建议。

为了提升天然气的供给能力和供给保障，市天然气有限责任公司将对全市现有的管道进行摸底排查，优化室内管道布局，预计在今年的夏季开始实施。